Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://les-fantasy.ru/, лиц, направляющих заявки через сайт, заказчиков, гостей и иных лиц, персональные данные которых обрабатываются Оператором при бронировании, заселении и оказании гостиничных услуг.
1. Оператор персональных данных
Оператором персональных данных является:
Индивидуальный предприниматель Омаров Сергей Рамазанович
ОГРНИП: 306230509600016
ИНН: 230501724440
Адрес местонахождения Оператора: 353276, Краснодарский край, г. Горячий Ключ, с. Фанагорийское, ул. Лесная, д. 23
Адрес объекта оказания гостиничных услуг: Краснодарский край, г. Горячий Ключ, пер. Свердлова, д. 2Б
Сайт: https://les-fantasy.ru/
E-mail для обращений по вопросам персональных данных: info@les-fantasy.ru
Далее по тексту — Оператор.
2. Основные понятия
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу.
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, предоставление, удаление и уничтожение.
Пользователь сайта — лицо, использующее сайт https://les-fantasy.ru/.
Заказчик — лицо, которое направляет заявку, бронирует или оплачивает гостиничные услуги для себя или другого лица.
Гость — физическое лицо, которое намерено получить, получает или получило гостиничные услуги.
Cookie-файлы — небольшие фрагменты данных, которые сохраняются на устройстве пользователя и используются для работы сайта, сохранения технических настроек и, при наличии согласия пользователя, для аналитики посещаемости сайта.
3. Принципы обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе.
Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей.
Оператор не обрабатывает персональные данные, которые являются избыточными по отношению к заявленным целям обработки.
Оператор принимает меры для обеспечения точности, достаточности и актуальности персональных данных.
Оператор хранит персональные данные не дольше, чем этого требуют цели обработки, договорные отношения, требования законодательства Российской Федерации или необходимость защиты прав и законных интересов Оператора.
4. Категории субъектов персональных данных
Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий лиц:
- пользователей сайта;
- лиц, направивших заявку через форму сайта;
- лиц, обратившихся по телефону, электронной почте, через мессенджеры или иные каналы связи;
- заказчиков гостиничных услуг;
- гостей;
- представителей заказчиков и гостей;
- несовершеннолетних гостей;
- родителей, законных представителей и сопровождающих лиц несовершеннолетних гостей;
- иностранных граждан и лиц без гражданства;
- лиц, направивших обращения, запросы, жалобы или претензии;
- лиц, попавших в зону видеонаблюдения, если видеонаблюдение используется в местах общего пользования.
- работников;
- бывших работников;
- кандидатов на трудоустройство;
- лиц, привлекаемых по гражданско-правовым договорам;
- самозанятых исполнителей;
- представителей работников и исполнителей, если их данные необходимы для оформления документов;
- родственников работников — только в случаях, когда такие сведения необходимы для исполнения требований законодательства, предоставления гарантий, компенсаций, налоговых вычетов или оформления обязательных документов.
5. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
- приём и обработка заявок с сайта;
- обратная связь с пользователем;
- уточнение наличия мест, стоимости и условий проживания;
- оформление, подтверждение, изменение и отмена бронирования;
- заключение и исполнение договора оказания гостиничных услуг;
- заселение гостей;
- оказание гостиничных и дополнительных услуг;
- выполнение требований регистрационного и миграционного учёта;
- выполнение требований бухгалтерского, налогового и кассового законодательства;
- оформление документов, связанных с проживанием и оплатой услуг;
- рассмотрение обращений, запросов, жалоб и претензий;
- защита прав и законных интересов Оператора, гостей и третьих лиц;
- обеспечение безопасности гостей, работников и имущества Оператора;
- анализ посещаемости сайта и эффективности рекламы с использованием Яндекс.Метрики — только при наличии согласия пользователя на соответствующие cookie.
Оператор также обрабатывает персональные данные работников, бывших работников, кандидатов на трудоустройство, лиц, привлекаемых по гражданско-правовым договорам, и самозанятых исполнителей в целях ведения кадрового, бухгалтерского и налогового учёта, оформления трудовых и гражданско-правовых отношений, исполнения обязанностей работодателя, налогового агента и страхователя, а также соблюдения требований законодательства Российской Федерации.
6. Какие персональные данные обрабатываются
Оператор обрабатывает персональные данные в объёме, необходимом для соответствующей цели обработки.
6.1. При использовании сайта и отправке заявки
При отправке заявки через сайт Оператор может обрабатывать:
- имя, если оно указано пользователем;
- номер телефона;
- комментарий или иные сведения, которые пользователь сам указал в форме;
- дату и время отправки заявки;
- адрес страницы, с которой отправлена заявка;
- технические данные отправки формы;
- сведения о предоставленном согласии на обработку персональных данных.
Форма сайта предназначена для обработки заявки, уточнения наличия мест, стоимости, условий проживания и обратной связи с пользователем.
6.2. При обращении по телефону, e-mail или через мессенджеры
При обращении пользователя Оператор может обрабатывать:
- имя;
- номер телефона;
- адрес электронной почты, если он предоставлен;
- имя или идентификатор в мессенджере;
- содержание сообщения;
- сведения о датах проживания, количестве гостей, категории номера и иных пожеланиях пользователя.
Если пользователь самостоятельно выбирает внешний сервис или мессенджер для связи с Оператором, обработка данных в таком сервисе также регулируется правилами соответствующего сервиса.
6.3. При бронировании гостиничных услуг
При бронировании Оператор может обрабатывать:
- фамилию, имя, отчество заказчика или гостя;
- номер телефона;
- адрес электронной почты, если он предоставлен;
- даты заезда и выезда;
- количество гостей;
- категорию номера;
- сведения о выбранных услугах;
- сведения о стоимости, предоплате, оплате или отмене бронирования;
- иные сведения, необходимые для подтверждения и исполнения бронирования.
6.4. При заселении и оказании гостиничных услуг
При заселении и проживании Оператор может обрабатывать:
- фамилию, имя, отчество гостя;
- дату рождения;
- гражданство;
- сведения о документе, удостоверяющем личность;
- адрес регистрации или места жительства, если такие сведения необходимы для оформления проживания или исполнения требований законодательства;
- сведения о периоде проживания;
- сведения о номере;
- подписи гостя в документах, связанных с проживанием;
- сведения об оплате;
- сведения о дополнительных услугах;
- сведения, необходимые для регистрационного, миграционного, бухгалтерского, налогового, кассового и иного обязательного учёта.
6.5. При заселении несовершеннолетних
При заселении несовершеннолетних Оператор может обрабатывать:
- фамилию, имя, отчество несовершеннолетнего;
- дату рождения;
- сведения из документа, удостоверяющего личность несовершеннолетнего;
- сведения о родителях, законных представителях или сопровождающих лицах;
- сведения из согласия законных представителей, если такое согласие требуется для заселения.
6.6. При заселении иностранных граждан и лиц без гражданства
При заселении иностранных граждан и лиц без гражданства Оператор может обрабатывать:
- фамилию, имя и иные сведения, указанные в документе, удостоверяющем личность;
- гражданство;
- дату рождения;
- сведения о документе, удостоверяющем личность;
- сведения о визе, миграционной карте и иных документах, если они требуются законодательством Российской Федерации;
- сведения, необходимые для постановки на миграционный учёт и снятия с миграционного учёта.
6.7. При оплате услуг
При оплате услуг Оператор может обрабатывать:
- сведения о плательщике;
- сумму оплаты;
- дату оплаты;
- способ оплаты;
- сведения о счёте, кассовом чеке, квитанции или ином платёжном документе.
На сайте не осуществляется онлайн-оплата. Оператор не собирает и не хранит полные данные банковских карт через сайт.
6.8. При рассмотрении обращений и претензий
При направлении обращений, запросов, жалоб или претензий Оператор может обрабатывать:
- фамилию, имя, отчество;
- контактные данные;
- содержание обращения;
- документы и сведения, приложенные к обращению;
- сведения о результатах рассмотрения обращения.
6.9. При использовании cookie и Яндекс.Метрики
Сайт использует обязательные cookie для корректной работы сайта.
С согласия пользователя сайт также использует Яндекс.Метрику для анализа посещаемости сайта и эффективности рекламы.
При использовании Яндекс.Метрики могут обрабатываться технические данные, включая IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дату и время посещения сайта, адреса просмотренных страниц, источник перехода на сайт, сведения о действиях пользователя на сайте и cookie-идентификаторы.
Если пользователь нажимает кнопку «Отказаться» в cookie-баннере, Яндекс.Метрика не загружается.
Подробнее об использовании cookie указано в Политике использования cookie-файлов:
https://les-fantasy.ru/cookie-policy/
6.10. При наличии видеонаблюдения
Если в гостинице, местах общего пользования или на прилегающей территории используется видеонаблюдение, Оператор может обрабатывать изображение лица и иные сведения, попадающие в поле зрения камер.
Видеонаблюдение используется для обеспечения безопасности гостей, работников и имущества Оператора, предотвращения правонарушений и урегулирования спорных ситуаций.
Видеонаблюдение не используется в помещениях, где его использование нарушает право на частную жизнь.
6.11. При обработке данных работников, кандидатов, исполнителей по ГПХ и самозанятых
Оператор может обрабатывать персональные данные работников, бывших работников, кандидатов на трудоустройство, лиц, привлекаемых по гражданско-правовым договорам, и самозанятых исполнителей в объёме, необходимом для оформления трудовых, гражданско-правовых, бухгалтерских, налоговых и иных обязательных документов.
К таким данным могут относиться: фамилия, имя, отчество, дата рождения, контактные данные, сведения о документе, удостоверяющем личность, адрес регистрации или проживания, ИНН, СНИЛС, сведения об образовании, квалификации, трудовой деятельности, должности, условиях договора, выплатах, банковских реквизитах, налоговом статусе, документах воинского учёта, а также иные сведения, необходимые для исполнения требований законодательства Российской Федерации.
7. Правовые основания обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные на следующих правовых основаниях:
- согласие субъекта персональных данных;
- необходимость обработки для заключения или исполнения договора;
- необходимость исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
- необходимость защиты прав и законных интересов Оператора, гостей и третьих лиц;
- необходимость рассмотрения обращений, запросов, жалоб и претензий.
8. Согласие на обработку персональных данных
При отправке формы на сайте пользователь предоставляет согласие на обработку персональных данных путём проставления отдельной отметки в чекбоксе согласия.
Согласие не считается предоставленным только в связи с фактом посещения сайта.
Пользователь вправе отозвать согласие, направив обращение на e-mail:
info@les-fantasy.ru
После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки, включая исполнение договора, соблюдение требований законодательства, рассмотрение претензий или защиту прав и законных интересов Оператора.
9. Порядок и способы обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
Оператор может совершать с персональными данными следующие действия:
- сбор;
- запись;
- систематизация;
- накопление;
- хранение;
- уточнение;
- использование;
- передача;
- предоставление;
- доступ;
- блокирование;
- удаление;
- уничтожение.
Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для субъекта персональных данных или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.
10. Передача персональных данных
Оператор не продаёт персональные данные третьим лицам.
Оператор может передавать персональные данные в объёме, необходимом для достижения целей обработки:
- работникам и администраторам Оператора;
- лицам, обеспечивающим работу сайта, хостинга, электронной почты и иной технической инфраструктуры;
- сервисам аналитики — только при наличии согласия пользователя на соответствующие cookie;
- банкам, операторам фискальных данных и иным участникам расчётов;
- бухгалтерским, юридическим и иным консультантам Оператора;
- государственным органам и иным уполномоченным организациям — в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Лица, получающие доступ к персональным данным, обязаны соблюдать конфиденциальность и обеспечивать защиту персональных данных в пределах применимых требований законодательства и договорных обязательств.
11. Локализация персональных данных
При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через сайт Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
12. Сроки обработки и хранения персональных данных
Срок обработки и хранения персональных данных зависит от цели обработки, характера отношений с субъектом персональных данных и требований законодательства Российской Федерации.
Оператор хранит персональные данные:
- по заявкам с сайта, которые не привели к бронированию или договору, — в течение срока, необходимого для обработки заявки и последующей коммуникации, но не более 1 года с даты последнего взаимодействия;
- по бронированиям и договорам оказания гостиничных услуг — в течение срока действия договора и сроков, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
- по документам оплаты, кассовым и бухгалтерским документам — в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации;
- по регистрационному и миграционному учёту — в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации;
- по обращениям, жалобам и претензиям — в течение срока рассмотрения обращения и срока, необходимого для защиты прав и законных интересов Оператора;
- по cookie и данным аналитики — в сроки, указанные в Политике использования cookie-файлов и настройках соответствующих сервисов;
- по видеозаписям, если видеонаблюдение используется, — в течение срока, установленного Оператором, если более длительное хранение не требуется для расследования инцидента, защиты прав или исполнения требований законодательства.
После достижения целей обработки, истечения сроков хранения или утраты правовых оснований обработки персональные данные подлежат удалению или уничтожению, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
13. Права субъекта персональных данных
Субъект персональных данных имеет право:
- получать информацию об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- требовать прекращения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд;
- осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
14. Порядок обращения субъекта персональных данных
Для реализации своих прав субъект персональных данных может направить обращение Оператору на e-mail:
info@les-fantasy.ru
В обращении рекомендуется указать:
- фамилию, имя, отчество;
- контактные данные для ответа;
- суть обращения;
- сведения, позволяющие Оператору идентифицировать заявителя и найти соответствующие персональные данные.
Оператор рассматривает обращения субъектов персональных данных в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
15. Меры защиты персональных данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
К таким мерам могут относиться:
- ограничение доступа к персональным данным;
- использование паролей и иных средств ограничения доступа;
- хранение документов и электронных данных в условиях, ограничивающих доступ посторонних лиц;
- контроль доступа к информационным системам;
- удаление или уничтожение персональных данных после достижения целей обработки или истечения сроков хранения;
- ознакомление лиц, имеющих доступ к персональным данным, с требованиями по их защите.
16. Обработка персональных данных несовершеннолетних
Персональные данные несовершеннолетних обрабатываются Оператором только в объёме, необходимом для бронирования, заселения, проживания, исполнения требований законодательства и защиты прав несовершеннолетнего, его родителей, законных представителей, сопровождающих лиц и Оператора.
Персональные данные несовершеннолетних предоставляются родителями, законными представителями или сопровождающими лицами в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и правилами предоставления гостиничных услуг.
17. Информационные и рекламные сообщения
Сообщения, связанные с обработкой заявки, подтверждением бронирования, изменением условий проживания, оплатой, заселением, отменой бронирования или исполнением договора, могут направляться в рамках обработки заявки, бронирования или исполнения договора.
Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия субъекта персональных данных, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.
18. Ссылки на сторонние ресурсы
На сайте могут размещаться ссылки на сайты, сервисы, карты, мессенджеры и иные ресурсы третьих лиц.
Оператор не контролирует такие ресурсы и не отвечает за их содержание, условия использования и порядок обработки персональных данных третьими лицами.
Переходя по внешним ссылкам или используя сторонние сервисы, пользователь самостоятельно знакомится с правилами и политиками соответствующих сервисов.
19. Актуализация, блокирование и уничтожение персональных данных
При выявлении неточных персональных данных Оператор осуществляет их уточнение на основании сведений, предоставленных субъектом персональных данных или его представителем.
При достижении целей обработки, отзыве согласия или выявлении неправомерной обработки Оператор прекращает обработку персональных данных, блокирует, удаляет или уничтожает персональные данные в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
20. Изменение Политики
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику.
Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
Актуальная редакция Политики размещается по адресу: https://les-fantasy.ru/politika-konfidencialnosti/
21. Контакты Оператора
По вопросам обработки и защиты персональных данных можно обратиться к Оператору:
Индивидуальный предприниматель Омаров Сергей Рамазанович
ОГРНИП: 306230509600016
ИНН: 230501724440
Адрес местонахождения Оператора: 353276, Краснодарский край, г. Горячий Ключ, с. Фанагорийское, ул. Лесная, д. 23
Адрес объекта оказания гостиничных услуг: Краснодарский край, г. Горячий Ключ, пер. Свердлова, д. 2Б
E-mail: info@les-fantasy.ru
Дата размещения / последнего обновления: «20» мая 2026 г.